Quy trình vận chuyển
Tại OC, chúng tôi hiểu rằng việc nhận được những hạt cà phê tươi mới, đậm hương một cách nhanh chóng là điều vô cùng quan trọng đối với quý khách. Vì vậy, chúng tôi nỗ lực xây dựng chính sách vận chuyển chuyên nghiệp, nhanh chóng và đáng tin cậy để mang trải nghiệm cà phê tuyệt vời nhất đến tận tay bạn.
1. Phạm Vi Giao Hàng
Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc. Dù bạn ở bất cứ đâu trên lãnh thổ Việt Nam, chúng tôi đều sẵn sàng phục vụ.
Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc. Dù bạn ở bất cứ đâu trên lãnh thổ Việt Nam, chúng tôi đều sẵn sàng phục vụ.
2. Đối Tác Vận Chuyển
Để đảm bảo chất lượng và tốc độ giao hàng, chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín hàng đầu tại Việt Nam bao gồm: Giao Hàng Nhanh (GHN), Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), Viettel Post, VNPost
Để đảm bảo chất lượng và tốc độ giao hàng, chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín hàng đầu tại Việt Nam bao gồm: Giao Hàng Nhanh (GHN), Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), Viettel Post, VNPost
3. Thời Gian Giao Hàng
a. Thời gian xử lý đơn hàng:
• Đơn hàng của quý khách sẽ được xử lý và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng thành công (không bao gồm Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết).
b. Thời gian giao hàng dự kiến:
• Khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh: Từ 1 - 2 ngày làm việc.
• Các tỉnh thành khác: Từ 3 - 7 ngày làm việc.
Lưu ý: Thời gian giao hàng là dự kiến và có thể thay đổi tùy thuộc vào điều kiện thời tiết, tình hình giao thông, hoặc các yếu tố khách quan khác từ phía đơn vị vận chuyển. Chúng tôi sẽ luôn nỗ lực để đơn hàng đến tay quý khách sớm nhất có thể.
a. Thời gian xử lý đơn hàng:
• Đơn hàng của quý khách sẽ được xử lý và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng thành công (không bao gồm Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết).
b. Thời gian giao hàng dự kiến:
• Khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh: Từ 1 - 2 ngày làm việc.
• Các tỉnh thành khác: Từ 3 - 7 ngày làm việc.
Lưu ý: Thời gian giao hàng là dự kiến và có thể thay đổi tùy thuộc vào điều kiện thời tiết, tình hình giao thông, hoặc các yếu tố khách quan khác từ phía đơn vị vận chuyển. Chúng tôi sẽ luôn nỗ lực để đơn hàng đến tay quý khách sớm nhất có thể.
4. Phí Vận Chuyển
Phí vận chuyển sẽ được tính tự động dựa trên các yếu tố sau:
• Địa chỉ nhận hàng của quý khách.
• Khối lượng và kích thước của đơn hàng.
Chi tiết về phí vận chuyển sẽ được hiển thị rõ ràng ở bước Thanh toán sau khi quý khách nhập đầy đủ thông tin nhận hàng.
Phí vận chuyển sẽ được tính tự động dựa trên các yếu tố sau:
• Địa chỉ nhận hàng của quý khách.
• Khối lượng và kích thước của đơn hàng.
Chi tiết về phí vận chuyển sẽ được hiển thị rõ ràng ở bước Thanh toán sau khi quý khách nhập đầy đủ thông tin nhận hàng.
5. Theo Dõi Đơn Hàng
Sau khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, nếu có nhu cầu quý khách hãy liên hệ cho chúng tôi để nhận mã vận đơn. Quý khách có thể sử dụng mã này để theo dõi trực tuyến hành trình đơn hàng của mình trên website của đối tác vận chuyển.
Sau khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, nếu có nhu cầu quý khách hãy liên hệ cho chúng tôi để nhận mã vận đơn. Quý khách có thể sử dụng mã này để theo dõi trực tuyến hành trình đơn hàng của mình trên website của đối tác vận chuyển.
6. Quyền lợi Khi Nhận Hàng
Để đảm bảo quyền lợi, quý khách vui lòng thực hiện các bước sau khi nhận hàng:
• Kiểm tra tình trạng gói hàng: Đảm bảo gói hàng còn nguyên vẹn, không bị móp méo, rách hoặc có dấu hiệu bị mở trước đó.
• Nếu có vấn đề: Nếu phát hiện hàng hóa bị hư hại, sai sản phẩm hoặc thiếu hàng, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline 0966698863 để được hỗ trợ giải quyết nhanh nhất.
Mọi thắc mắc về chính sách giao hàng, xin vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của OC tại mục Liên hệ
Chúng tôi chân thành cảm ơn sự tin tưởng và ủng hộ của quý khách!
Để đảm bảo quyền lợi, quý khách vui lòng thực hiện các bước sau khi nhận hàng:
• Kiểm tra tình trạng gói hàng: Đảm bảo gói hàng còn nguyên vẹn, không bị móp méo, rách hoặc có dấu hiệu bị mở trước đó.
• Nếu có vấn đề: Nếu phát hiện hàng hóa bị hư hại, sai sản phẩm hoặc thiếu hàng, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline 0966698863 để được hỗ trợ giải quyết nhanh nhất.
Mọi thắc mắc về chính sách giao hàng, xin vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của OC tại mục Liên hệ
Chúng tôi chân thành cảm ơn sự tin tưởng và ủng hộ của quý khách!
